Livraison

Comment sera livré ma commande ? 

Le mode de livraison dépend de votre commande.

- Si votre commande contient uniquement des petits formats : une enveloppe vous sera envoyée par courrier avec numéro de suivi.
- Si votre commande contient au minimum un tirage d'art, cadre ou caisse américaine : je vous adresserais votre commande par colissimo assuré avec suivi et remis contre signature.

J'emballe avec soins votre commande pour éviter la casse lors du transport. Si votre commande contient également des petits formats, ils seront déposés sous enveloppe à l'intérieur du carton.

Les livraisons sont-elles mondiales ?

J'ai paramétré mon site internet pour permettre des ventes dans les pays suivants :
- France
- Allemagne
- Belgique
- Suisse

Si vous rencontrez un problème lors de votre commande, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact en me précisant votre commande, le problème rencontré et le pays dans lequel vous passer commande et demandez la livraison.

Quels sont les délais de livraison ? 

Le délai de livraison dépend de votre commande.

- Si votre commande contient uniquement des petits formats : une enveloppe vous sera envoyée par courrier avec numéro de suivi sous 5 jours ouvrés maximum.
- Si votre commande contient au minimum un tirage d'art, cadre ou caisse américaine : le délai de livraison est de 20 jours ouvrés maximum.

Je travaille avec un laboratoire pour garantir la qualité et la durée des tirages d'art dans le temps. Je leur adresse mes fichiers de commandes deux fois par semaine, le mardi soir et le jeudi soir. Ils m'assurent généralement un travail et une livraison en 10 jours ouvrés.

C'est une fois réceptionnée que je la vérifie, m'empresse de la mettre sous verre et de vous contacter avec photo. Je vous l'envoie ensuite avec quelques petites surprises. Le délai que je propose est de 20 jours ouvrés maximum.

Paiement

Quelles méthodes de paiements sont disponibles ?

Vous pouvez payer via Paypal ou par carte bancaire directement sur la boutique.
Toutes les transactions sont sécurisées et aucune information bancaire n’est conservée.

Commandes et Retours

Comment sont produits les tirages proposés ? 

Mes clichés sont disponibles sous différentes formes.

- Le petit format (10x15cm) : Est imprimé dans mon atelier à Strasbourg sur papier baryté, l'impression est matifiée par sublimation thermique pour garantir la qualité visuelle de la photo ainsi que sa durée de vie. Ils sont imprimés avec une marge blanche de 2-3 cm pour mettre en valeur la photo.

- Le tirage d'art signé & limité : Est imprimé en laboratoire local, je choisis le papier en fonction du cliché. Je passe par un laboratoire pour m'assurer de la qualité de la photo qui sera affichée chez vous. Ce sont des professionnels qui s'occupent de tirer vos commandes et le travail est réalisé sur mesure. Je ne sous-traite pas l'impression de mes tirages via un site d'usinage photographique où un robot s'occupe d'imprimer un fichier numérique sans vérifications. Une fois réceptionné, j'inspecte l'impression pour m'assurer de sa perfection puis, la signe, la numérote et vous l'adresse.

Quel est la différence entre un tirage nu, sous cadre et en caisse américaine ? 

Les tirages d'art sont disponibles sous 3 options différentes :

- Nu : Je vous livre uniquement le tirage papier. A vous de trouver un cadre pour sublimer ce tirage en l'accordant avec votre décoration.

- Cadre : Je vous livre le tirage signé et numéroté (à l'arrière) sous verre. Je choisis le cadre en fonction de la photo. Je privilégie des cadres de qualité, généralement du cadre allu Nielsen avec passe partout (pour assurer une transition entre l'œuvre et le cadre). L’aluminium allie légèreté et rigidité pour un cadre plein de finesse et de style. La sobriété de l’encadrement donnera aux  tirages photo toute leur expression.

- Caisse Américaine : La caisse américaine permet une présentation sobre et élégante et donne l’illusion d’un visuel flottant, pour un effet haut de gamme. Le tirage est réalisé sur papier d'art, contrecollé sur Dibon (plaque d'allu pour rigidifier) et protégé sous une couche de verre acrylique avant d'être installé dans une caisse américaine. Cette technique est idéale pour les amateurs  d'art qui n'accepte aucun compromis. Qualité optimale, définition et colorimétrie précise.




Les tailles indiquées sont-elles celle de la photo ou du cadre ?

Les tailles indiquées dans la boutique sont la taille du tirage photo.
Un tirage en 20x30 est l'équivalent d'une feuille A4. Ce 20x30 sera mis sous verre dans un cadre plus grand, 30x40 cm par exemple. 

Comment annuler ma commande ? 

Pour annuler votre commande, vous pouvez utiliser l'onglet "Contact" et m'envoyer un message pour me demander l'annulation de votre commande. A réception, je m'assurerais de vous rembourser la totalité de votre commande. 

Que faire si ma commande arrive cassé ? 

Malgré les précautions que je prends à préparer vos commandes et emballer mes tirages et cadres, il arrive parfois que la poste endommage votre commande, un cadre cassé endommagera toujours le tirage papier qu'il est censé protéger. 

Si vous constatez que vos tirages ont été endommagés lors du transport, vous pouvez refuser les colis en précisant les motifs de votre refus (marchandise abîmée, tirage cassé, …), ou, si vous les acceptez, notez clairement vos remarques sur le bon de livraison.

Les mentions "sous réserves", "colis refusé" ou "carton abîmé" n’ont aucune valeur et ne doivent pas être utilisées.

Il se peut que le livreur refuse d’attendre le déballage complet de l’ensemble des colis, dans ce cas veuillez le signaler sur le bon de livraison.

Toutes les commandes sont assurées, si la casse est constatée après réception, n'hésitez pas à m'écrire via le formulaire de livraison avec photo. Je m'engagerait à vous faire livrer un nouveau tirage au plus vite (dans les mêmes délais qu'une commande normale).

Cette page n'a pas répondu à vos questions ? N'hésitez pas à me contacter via le formulaire ci-dessous.